LA COMUNICACIÓN ASERTIVA, CLAVE PARA LA GESTIÓN DE LA SECRETARIA 

 Enviado: 11 de abril de 2013

En las secretarias de educación los sistemas de Gestión de calidad son implementados con eficiencia y eficacia cuando las personas comprenden que la comunicación directa es primordial.

La comunicación en una organización es de gran importancia, ya que gracias a ésta el trabajo en equipo es más eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume en una Secretaria fuerte, sólida y en crecimiento.

Comunicarse es una necesidad básica del ser humano, es por ello que en toda organización es de vital importancia la comunicación para alcanzar las metas propuestas. Todo el personal de la Secretaría debe conocer la cultura organizacional con el fin de promoverla y vivirla. Para lograr una buena comunicación dentro de la Secretaría de Educación, es importante tener en cuenta factores como los que se mencionan a continuación:

-Los mensajes deben ser completos, explícitos, precisos, claros y directos.

-El emisor debe asegurarse que el receptor haya entendido el mensaje a través del empleo de preguntas o reiteraciones.

- Se debe escuchar activamente y controlar las emociones.

Otro Factor muy importante a tener en cuenta para lograr una comunicación eficaz, es el saber escuchar. En una organización se tiene que saber qué necesita la otra parte, qué piensa, qué opina de la Secretaría. Teniendo estos datos, se puede estructurar el mensaje adecuado que cumpla con los objetivos planteados de Educación.

Si se logra desarrollar estas actividades se desarrolla una motivación asertiva que conduce al alto desempeño y producción de los bienes y servicios de la Secretaria.

Es primordial desarrollar el sentido de compromiso, de confianza y poder para la toma de decisiones, con esto se demuestra la capacidad y la autonomía, la comunicación implica mensajes, su flujo, su propósito, su dirección y el medio empleado, implica personas, sus actitudes, sus sentimientos, relaciones y habilidades.
Gracias a la comunicación, los individuos que integran la organización logran entender su papel dentro de ella, y así ofrecen mejores resultados respecto a su actividad.

Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal.