Enviado:13 de noviembre de 2013

Control de realización del Proceso, Requisitos de gestión de calidad

Para el cumplimiento de este requisito las Secretarias de Educación deben contar con documentos que describan el detalle de las actividades ejecutas en los Macroprocesos, para esto las Secretarias cuentas con Manuales de Procesos y procedimientos en donde se encuentran las caracterizaciones, procesos, subprocesos, instructivos y formatos.

Pero la razón de ser de este requisito no es solo tenerlos, si no que también se aplique de acuerdo a lo definido, por eso se recomienda escribir lo que se hace y hacer lo que esta escrito.

Ejemplo de hallazgo detectado, incumpliendo el requisito control de la realización del Proceso:

"La entidad no mide y no hace un seguimiento de las características del proceso para verificar que se cumplen los requisitos del presente Documento de Especificaciones Técnicas y no demuestra su cumplimiento, para tal fin, la entidad no aplica procedimientos documentados".

Acá se detecto por parte del ICONTEC la no aplicación de procedimientos documentados, además de incumplir el requisito N. 9 "Medición, análisis y mejora, en cuanto a la medición y seguimiento del proceso.