RANKING DE SECRETARÃAS SISTEMA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO, JULIO 2015
Estas estadÃsticas miden el nivel de desempeño de las SecretarÃas de Educación en el uso del SAC, tomando como base los siguientes criterios:
1. Número de requerimientos radicados de acuerdo a su tipologÃa (20%), con el fin de garantizar que todos los requerimientos sean radicados en el sistema.
2. Número de requerimientos finalizados (30%), con el fin de promover la respuesta a los ciudadanos.
3. Oportunidad de respuesta (50%), con el fin de medir el cumplimiento de los plazos de los ejes temáticos.
Cada SecretarÃa de educación debe velar por que la información suministrada al ciudadano y las respuestas dadas en el SAC cumplan con los requisitos de calidad (Completa y adecuada), teniendo en cuenta que el Ranking a nivel Nacional no se mide este criterio por ser cualitativo y variable de acuerdo al requerimiento del ciudadano.
En el mes de Julio de 2015 las 22 SecretarÃas de Educación que ocuparon los primeros tres puestos en el uso del SAC, fueron:
Julio de 2015 |
||||||
Puesto |
SecretarÃa |
No. Req Esperados |
No. Req Radicados |
Oportunidad en la respuesta |
Puntaje |
LÃder SAC |
1 |
Caldas |
700 |
1891 |
100,00% |
100,00% |
Gloria Clemencia Agudelo Muñoz |
1 |
Cesar |
700 |
2743 |
100,00% |
100,00% |
Yigeth Acosta Nieves |
1 |
Chocó |
700 |
2620 |
100,00% |
100,00% |
Alexandra Lozano Marmolejo |
1 |
Duitama |
400 |
676 |
100,00% |
100,00% |
Maria Cristina Mejia León |
1 |
Ipiales |
400 |
574 |
100,00% |
100,00% |
Patricia Lopez |
1 |
Itagüà |
400 |
1364 |
100,00% |
100,00% |
Luis Gómez |
1 |
Maicao |
400 |
597 |
100,00% |
100,00% |
Diana Luz Ardila Contreras |
1 |
Manizales |
700 |
1080 |
100,00% |
100,00% |
Carlos Alberto Salazar Muriel |
1 |
Mosquera |
400 |
534 |
100,00% |
100,00% |
Nancy Catalina Sanchez |
1 |
Nariño |
1500 |
4529 |
100,00% |
100,00% |
Ruth Melvi Gordillo Hernandez |
1 |
Pasto |
700 |
1479 |
100,00% |
100,00% |
Ruby Esperanza Dorado Ibarra |
1 |
Pitalito |
400 |
690 |
100,00% |
100,00% |
Leidy Yohana Marlez Rojas |
1 |
QuindÃo |
700 |
1374 |
100,00% |
100,00% |
Julián Alberto Duque GarcÃa |
1 |
Sabaneta |
400 |
560 |
100,00% |
100,00% |
Hernán Humberto MartÃnez Rojas |
1 |
Tunja |
400 |
758 |
100,00% |
100,00% |
Ninfa Rosa Arias |
1 |
Turbo |
400 |
459 |
100,00% |
100,00% |
Diana Patricia Giraldo Chinchilla |
1 |
Vaupés |
400 |
514 |
100,00% |
100,00% |
Zoraida DÃaz |
1 |
Vichada |
400 |
592 |
100,00% |
100,00% |
Johana Garcia |
2 |
Envigado |
400 |
810 |
99,87% |
99,94% |
Luis Eduardo Melo Burbano |
2 |
Zipaquirá |
400 |
1465 |
99,93% |
99,94% |
Fabian Contreras |
3 |
Facatativá |
400 |
1009 |
99,83% |
99,92% |
Carlos Julio Rodriguez |
3 |
Magangué |
400 |
578 |
99,83% |
99,92% |
Teresa De Jesus Castro Rico |
Esto se debe al compromiso, perseverancia y gestión efectiva por parte del lÃder del SAC y a la participación activa de todos los funcionarios de la SecretarÃa de Educación.
Julio de 2015 |
|||||
Puesto |
SecretarÃa |
No. Req Esperados |
No. Req Radicados |
Oportunidad en la respuesta |
Puntaje |
1 |
Caldas |
700 |
1891 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Cesar |
700 |
2743 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Chocó |
700 |
2620 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Duitama |
400 |
676 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Ipiales |
400 |
574 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Itagüà |
400 |
1364 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Maicao |
400 |
597 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Manizales |
700 |
1080 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Mosquera |
400 |
534 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Nariño |
1500 |
4529 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Pasto |
700 |
1479 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Pitalito |
400 |
690 |
100,00% |
100,00% |
1 |
QuindÃo |
700 |
1374 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Sabaneta |
400 |
560 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Tunja |
400 |
758 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Turbo |
400 |
459 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Vaupés |
400 |
514 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Vichada |
400 |
592 |
100,00% |
100,00% |
2 |
Envigado |
400 |
810 |
99,87% |
99,94% |
2 |
Zipaquirá |
400 |
1465 |
99,93% |
99,94% |
3 |
Facatativá |
400 |
1009 |
99,83% |
99,92% |
3 |
Magangué |
400 |
578 |
99,83% |
99,92% |
4 |
Yopal |
400 |
1116 |
99,81% |
99,91% |
5 |
MonterÃa |
700 |
1428 |
99,73% |
99,87% |
6 |
GuainÃa |
400 |
553 |
99,57% |
99,79% |
7 |
Cartago |
400 |
776 |
99,40% |
99,70% |
8 |
Palmira |
400 |
1218 |
99,38% |
99,69% |
9 |
Apartado |
400 |
487 |
99,35% |
99,68% |
10 |
Girón |
400 |
733 |
99,31% |
99,66% |
10 |
Tumaco |
400 |
627 |
99,32% |
99,66% |
11 |
ChÃa |
400 |
602 |
99,27% |
99,64% |
11 |
Putumayo |
700 |
2558 |
99,27% |
99,64% |
12 |
Rionegro |
400 |
587 |
99,25% |
99,63% |
13 |
Sahagún |
400 |
446 |
99,05% |
99,53% |
14 |
Pereira |
700 |
1335 |
99,07% |
99,50% |
15 |
Tuluá |
400 |
650 |
99,09% |
99,19% |
16 |
Sincelejo |
700 |
1353 |
98,25% |
99,13% |
17 |
Amazonas |
400 |
888 |
97,97% |
98,95% |
18 |
Floridablanca |
400 |
946 |
97,69% |
98,85% |
19 |
Quibdó |
400 |
413 |
96,44% |
98,22% |
20 |
Sogamoso |
400 |
614 |
96,22% |
98,11% |
21 |
Armenia |
400 |
2012 |
95,82% |
97,91% |
22 |
Fusagasugá |
400 |
695 |
94,57% |
97,29% |
23 |
Meta |
700 |
1987 |
94,65% |
97,26% |
24 |
Jamundà |
400 |
482 |
95,43% |
97,24% |
25 |
Dosquebradas |
400 |
668 |
95,92% |
97,23% |
26 |
Buenaventura |
400 |
914 |
94,61% |
97,01% |
27 |
Barrancabermeja |
400 |
1415 |
93,40% |
96,18% |
28 |
Malambo |
400 |
472 |
92,13% |
96,07% |
29 |
Norte de Santander |
700 |
4970 |
91,67% |
95,80% |
30 |
Valledupar |
700 |
2434 |
92,39% |
95,79% |
31 |
Guajira |
700 |
1098 |
93,15% |
95,78% |
32 |
Girardot |
400 |
380 |
93,81% |
95,69% |
33 |
Cauca |
1500 |
5419 |
92,10% |
95,46% |
34 |
Soledad |
400 |
627 |
90,62% |
95,17% |
35 |
Bello |
400 |
1937 |
90,34% |
95,15% |
36 |
Arauca |
400 |
749 |
90,13% |
94,29% |
37 |
Ibagué |
700 |
2349 |
89,12% |
94,15% |
38 |
Soacha |
700 |
1566 |
88,78% |
94,14% |
39 |
UribÃa |
400 |
366 |
90,77% |
93,69% |
40 |
Guaviare |
400 |
664 |
87,53% |
93,43% |
41 |
Cúcuta |
700 |
2362 |
89,25% |
93,31% |
42 |
Huila |
700 |
4771 |
86,86% |
92,90% |
43 |
Lorica |
400 |
446 |
87,92% |
90,99% |
44 |
Popayán |
700 |
1384 |
84,42% |
90,55% |
45 |
Cordoba |
1500 |
1879 |
81,33% |
90,16% |
46 |
Risaralda |
700 |
1138 |
81,31% |
89,14% |
47 |
Sucre |
700 |
1868 |
81,17% |
89,07% |
48 |
Barranquilla |
1500 |
3484 |
80,63% |
88,63% |
49 |
Casanare |
700 |
1697 |
80,29% |
88,60% |
50 |
Atlántico |
700 |
2480 |
80,60% |
87,90% |
51 |
Villavicencio |
700 |
1896 |
76,21% |
87,55% |
52 |
Piedecuesta |
400 |
747 |
74,71% |
86,44% |
53 |
Tolima |
1500 |
5816 |
77,78% |
86,21% |
54 |
Florencia |
400 |
1208 |
79,81% |
85,70% |
55 |
Ciénaga |
400 |
779 |
73,64% |
84,59% |
56 |
San Andrés |
400 |
252 |
82,27% |
83,43% |
57 |
Boyacá |
1500 |
7429 |
73,44% |
82,78% |
58 |
Valle del Cauca |
1500 |
557 |
87,50% |
80,62% |
59 |
Bolivar |
1500 |
2714 |
66,78% |
80,34% |
60 |
Caquetá |
700 |
3084 |
66,71% |
79,76% |
61 |
Bucaramanga |
700 |
2354 |
67,99% |
78,10% |
62 |
Neiva |
700 |
1787 |
63,52% |
75,16% |
63 |
Santa Marta |
700 |
1671 |
61,15% |
74,79% |
64 |
Buga |
400 |
907 |
50,20% |
72,85% |
65 |
Magdalena |
1500 |
777 |
60,33% |
69,06% |
66 |
Cali |
700 |
4066 |
47,46% |
68,45% |
67 |
Cartagena |
1500 |
2501 |
44,10% |
66,33% |
68 |
Antioquia |
400 |
369 |
48,03% |
65,39% |
69 |
Cundinamarca |
1800 |
1267 |
39,02% |
59,40% |
70 |
Riohacha |
700 |
784 |
38,58% |
54,67% |