RANKING DE SECRETARÃAS SISTEMA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO, MES DE SEPTIEMBRE 2013
Estas estadÃsticas miden el nivel de desempeño de las SecretarÃas de Educación en el uso del SAC, tomando como base los siguientes criterios:
1. Número de requerimientos radicados de acuerdo a su tipologÃa (20%), con el fin de garantizar que todos los requerimientos sean radicados en el sistema.
2. Número de requerimientos finalizados (30%), con el fin de promover la respuesta a los ciudadanos.
3. Oportunidad de respuesta (50%), con el fin de medir el cumplimiento de los plazos de los ejes temáticos.
Cada SecretarÃa de educación debe velar por que la información suministrada al ciudadano y las respuestas dadas en el SAC cumplan con los requisitos de calidad (Completa y adecuada), teniendo en cuenta que el Ranking a nivel Nacional no se mide este criterio por ser cualitativo y variable de acuerdo al requerimiento del ciudadano.
En el mes de Septiembre de 2013 las 17 SecretarÃas de Educación que ocuparon los primeros tres puestos en el uso del SAC, fueron:
Septiembre de 2013 |
||||||
Puesto |
SecretarÃa |
No. Req Esperados |
No. Req Radicados |
Oportunidad en la respuesta |
Puntaje |
LÃder SAC |
1 |
Cesar |
700 |
2230 |
100,00% |
100,00% |
Yigeth Acosta Nieves |
1 |
Valledupar |
700 |
1979 |
100,00% |
100,00% |
Leda Cartagena Arias |
1 |
QuindÃo |
700 |
1268 |
100,00% |
100,00% |
Julián Alberto Duque GarcÃa |
1 |
Riohacha |
700 |
927 |
100,00% |
100,00% |
Jeferson Breyner Caro |
1 |
Itagüà |
400 |
1377 |
100,00% |
100,00% |
Luis Gómez |
1 |
Tumaco |
400 |
885 |
100,00% |
100,00% |
Rosa Yesquen Valencilla |
1 |
Tunja |
400 |
790 |
100,00% |
100,00% |
Ninfa Rosa Arias |
1 |
Maicao |
400 |
752 |
100,00% |
100,00% |
Dilman Medina |
1 |
Magangué |
400 |
641 |
100,00% |
100,00% |
Teresa de Jesús Castro Rico |
1 |
Ipiales |
400 |
612 |
100,00% |
100,00% |
Oscar Orlando Perdomo |
1 |
Sogamoso |
400 |
597 |
100,00% |
100,00% |
Nicolás Rodriguez Pérez |
1 |
Tuluá |
400 |
596 |
100,00% |
100,00% |
Gustavo Adolfo Cárdenas |
1 |
Sabaneta |
400 |
588 |
100,00% |
100,00% |
Hernán Humberto MartÃnez |
1 |
Pitalito |
400 |
547 |
100,00% |
100,00% |
Wilfredo Valderrama |
1 |
Mosquera |
400 |
445 |
100,00% |
100,00% |
Laura Liliana Arango |
2 |
Chocó |
700 |
2100 |
99,92% |
99,96% |
Alexandra Lozano Marmolejo |
3 |
Quibdó |
400 |
579 |
99,81% |
99,91% |
Saray Córdoba Arce |
Esto se debe al compromiso, perseverancia y gestión efectiva por parte del lÃder del SAC y a la participación activa de todos los funcionarios de la SecretarÃa de Educación.
Septiembre de 2013 |
|||||
Puesto |
SecretarÃa |
No. Req Esperados |
No. Req Radicados |
Oportunidad en la respuesta |
Puntaje |
1 |
Cesar |
700 |
2230 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Valledupar |
700 |
1979 |
100,00% |
100,00% |
1 |
QuindÃo |
700 |
1268 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Riohacha |
700 |
927 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Itagüà |
400 |
1377 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Tumaco |
400 |
885 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Tunja |
400 |
790 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Maicao |
400 |
752 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Magangué |
400 |
641 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Ipiales |
400 |
612 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Sogamoso |
400 |
597 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Tuluá |
400 |
596 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Sabaneta |
400 |
588 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Pitalito |
400 |
547 |
100,00% |
100,00% |
1 |
Mosquera |
400 |
445 |
100,00% |
100,00% |
2 |
Chocó |
700 |
2100 |
99,92% |
99,96% |
3 |
Quibdó |
400 |
579 |
99,81% |
99,91% |
4 |
UribÃa |
400 |
488 |
99,80% |
99,90% |
5 |
MonterÃa |
700 |
1227 |
99,75% |
99,88% |
6 |
Guajira |
700 |
1047 |
99,73% |
99,87% |
7 |
Facatativá |
400 |
560 |
99,87% |
99,86% |
8 |
Piedecuesta |
400 |
675 |
99,85% |
99,86% |
9 |
Zipaquirá |
400 |
629 |
99,66% |
99,83% |
10 |
Vichada |
400 |
508 |
99,64% |
99,82% |
11 |
Envigado |
400 |
1234 |
99,70% |
99,82% |
12 |
Apartado |
400 |
894 |
99,57% |
99,79% |
13 |
Manizales |
700 |
1130 |
99,77% |
99,78% |
14 |
Yopal |
400 |
838 |
99,62% |
99,76% |
15 |
Turbo |
400 |
551 |
99,49% |
99,75% |
16 |
Sahagún |
400 |
591 |
99,48% |
99,74% |
17 |
Caldas |
700 |
1220 |
99,34% |
99,63% |
18 |
Putumayo |
700 |
2254 |
99,22% |
99,61% |
19 |
Meta |
700 |
1615 |
99,05% |
99,40% |
20 |
Duitama |
400 |
652 |
98,86% |
99,31% |
21 |
Pasto |
700 |
1889 |
98,39% |
99,20% |
22 |
Girón |
400 |
732 |
98,55% |
99,17% |
23 |
Vaupés |
400 |
404 |
98,30% |
99,15% |
24 |
Cartago |
400 |
585 |
98,02% |
99,01% |
25 |
Sincelejo |
700 |
1277 |
96,93% |
98,47% |
26 |
Nariño |
1500 |
3944 |
96,92% |
98,44% |
27 |
ChÃa |
400 |
611 |
96,88% |
98,21% |
28 |
Ciénaga |
400 |
673 |
96,39% |
97,99% |
29 |
Lorica |
400 |
458 |
95,80% |
97,83% |
30 |
Bello |
400 |
1025 |
95,71% |
97,74% |
31 |
Fusagasugá |
400 |
429 |
95,73% |
97,66% |
32 |
Amazonas |
400 |
773 |
95,82% |
97,55% |
33 |
Floridablanca |
400 |
869 |
95,13% |
97,52% |
34 |
Soacha |
700 |
1398 |
93,33% |
96,64% |
35 |
Rionegro |
400 |
641 |
93,57% |
96,53% |
36 |
Cúcuta |
700 |
2254 |
93,63% |
96,47% |
37 |
Buenaventura |
400 |
792 |
92,98% |
96,17% |
38 |
Arauca |
400 |
577 |
92,89% |
96,14% |
39 |
Armenia |
400 |
1634 |
93,09% |
95,99% |
40 |
Guaviare |
400 |
785 |
92,47% |
95,98% |
41 |
Santa Marta |
700 |
1723 |
92,00% |
95,84% |
42 |
Tolima |
1500 |
3626 |
91,20% |
95,27% |
43 |
Ibagué |
700 |
2388 |
91,58% |
95,24% |
44 |
Dosquebradas |
400 |
455 |
90,64% |
94,82% |
45 |
Barranquilla |
1500 |
2792 |
90,63% |
94,79% |
46 |
Norte de Santander |
700 |
3148 |
89,90% |
94,61% |
47 |
Girardot |
400 |
436 |
87,93% |
93,87% |
48 |
Villavicencio |
700 |
1030 |
88,37% |
93,65% |
49 |
Huila |
700 |
2599 |
88,03% |
93,45% |
50 |
Cauca |
1500 |
4937 |
88,77% |
93,08% |
51 |
Neiva |
700 |
1493 |
86,63% |
92,98% |
52 |
Malambo |
400 |
323 |
91,27% |
91,66% |
53 |
Barrancabermeja |
400 |
1139 |
83,98% |
91,04% |
54 |
Atlántico |
700 |
1838 |
84,10% |
90,92% |
55 |
Florencia |
400 |
921 |
84,54% |
89,97% |
56 |
GuainÃa |
400 |
360 |
86,72% |
89,72% |
57 |
San Andrés |
400 |
213 |
96,52% |
88,54% |
58 |
Soledad |
400 |
638 |
74,57% |
87,29% |
59 |
Córdoba |
1500 |
1966 |
77,13% |
86,92% |
60 |
Casanare |
700 |
1437 |
75,97% |
86,13% |
61 |
Cartagena |
1500 |
1943 |
75,33% |
85,98% |
62 |
Caquetá |
700 |
2015 |
78,18% |
85,44% |
63 |
Buga |
400 |
530 |
71,02% |
84,31% |
64 |
Palmira |
400 |
874 |
73,02% |
83,56% |
65 |
Antioquia |
400 |
199 |
88,70% |
82,77% |
66 |
Bucaramanga |
700 |
1761 |
75,65% |
82,30% |
67 |
Pereira |
700 |
1318 |
70,18% |
81,64% |
68 |
Sucre |
700 |
1774 |
69,60% |
80,37% |
69 |
BolÃvar |
1500 |
2608 |
62,27% |
78,73% |
70 |
Boyacá |
1500 |
3980 |
62,62% |
77,14% |
71 |
Cundinamarca |
1800 |
236 |
90,40% |
76,85% |
72 |
Popayán |
700 |
1031 |
60,07% |
76,71% |
73 |
Magdalena |
1500 |
934 |
68,33% |
73,12% |
74 |
Risaralda |
700 |
897 |
57,94% |
72,28% |
75 |
Jamundà |
400 |
283 |
67,51% |
71,46% |
76 |
Cali |
700 |
3793 |
46,98% |
68,69% |
77 |
Valle del Cauca |
1500 |
490 |
22,83% |
31,44% |