El componente de Gente y Cultura tuvo la oportunidad de visitar la Secretaría de Educación Municipal de Malambo desde el día 18 al 21 de Noviembre, encontrándose con gratas sorpresas como el Lic., Daniel Escorcia Castro (Secretario de educación) y el Lic. Víctor Escorcia (Alcalde de Malambo) quienes con su gestión y receptividad al acompañamiento técnico del Ministerio de Educación Nacional han ayudado a que esta Secretaría tenga una organización y funcionamiento basada en la Modernización.
Un trabajo DURO que les costó lágrimas como dicen algunos funcionarios VALIO LA PENA, dentro de esta gestión también encontramos una Estructura de Planta adoptada procurando tener unos perfiles ajustados; finalmente no se puede desconocer la nueva cara de la SEM con mobiliario nuevo estandarizado y ante todo un equipo humano dispuesto a aprender y dar lo mejor de ellos, con la calidez que los caracteriza es el recibimiento que dan a todos los funcionarios y usuarios de la Secretaría.
¡Es muy grato visitar esta Secretaría!
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Los días 11 y 12 de noviembre el componente de Gente y Cultura tuvo la oportunidad de compartir con líderes de los macroprocesos de la Secretaría de Educación de Girardot, identificando aspectos claves y oportunidades de mejora; la conclusión fundamental es que para garantizar la sostenibilidad de la Modernización hay que unir esfuerzos entre el Ente Territorial quien debe asegurar espacios adecuados y sanos y equipos de oficina para que las personas que laboran estén con condiciones óptimas.
La Secretaría de Educación debe fortalecer el liderazgo y la delegación estratégica donde no se anteponga lo operativo a lo estratégico y misional, y el Ministerio de Educación Nacional con un acompañamiento técnico integral con oportunidad y calidad que fortalezca la gestión interna de la Secretaría y a la vez con las Instituciones Educativas. |
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Para la Estrategia de Modernización de la Secretarías de Educación, es muy gratificante encontrar avances significativos en las visitas de asistencia técnica que se vienen realizando.
Durante la semana del 10 al 13 de noviembre de 2014, el Componente de Gente y Cultura en su etapa de acompañamiento logró evidenciar los logros de la Secretaría de Educación Municipal de Dosquebradas que sin duda han potencializado sus procesos.
En esta oportunidad se hace un reconocimiento muy especial al equipo de Cobertura Educativa porque sus funcionarios se destacaron por el conocimiento completo del Macroproceso, la proactividad, el interés y sobre todo por la responsabilidad al asumir adecuadamente sus procesos y subprocesos. Así mismo es importante mencionar que el líder de este proceso se caracteriza por su alto nivel de liderazgo y las excelentes relaciones grupales que han permitido que el equipo se consolide y se constituya en un Macroproceso de alto desempeño.
¡FELICITACIONES SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE DOSQUEBRADAS!
El programa de bandas estudiantiles musicales de la Gobernación de Caldas pertenecientes a la Secretaría de Educación cuenta con 44 agrupaciones adscritas a Instituciones Educativas del departamento siendo reconocidas en el ámbito local, regional, nacional e internacional por los procesos de formación personal, musical y profesional que se ha llevado a cabo durante 33 años de existencia.
Desde la Secretaría de Educación se trabaja en el fortalecimiento de estas agrupaciones musicales, su articulación a los planes de estudio de los diferentes proyectos educativos institucionales donde se cuenta con bandas musicales, buscando formar ciudadanos éticos, sensibles, humanitarios del medio , y de las relaciones con el otro.
Entre los días del 4 al 7 de noviembre se desarrolló la visita de Pre auditoría a la Secretaría Departamental del Cesar a los Macro procesos Certificados.
Durante estos días de trabajo con los equipos auditados vale la pena felicitarles por el empoderamiento y conocimiento de los funcionarios en cada uno de los procesos.
Para el Proyecto de Modernización es importante recalcar campañas como las que viene realizado la Secretaría de Educación desde el área de Cobertura "A salvo en el aula", con la cual se ha propuesto que ningún niño, niña o adolescente se quede sin estudiar, así han logrado recorrer municipio por municipio.
Además cuentan con el compromiso del señor Secretario de Educación, el señor Gobernador y de todos los funcionarios de la Secretaría, lo que augura muy buenos resultados.
Felicitaciones Secretaría de Educación por tener a Salvo la Educación de la niñez del Cesar
Reingeniería de Procesos
CONTENIDO
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
Descargue Aquí la Presentación del Componente de Procesos
En relación con las implantaciones realizadas, y buscando su sostenibilidad en el tiempo, en 2010 se diseñaron procesos nacionales que articularon las actividades realizadas en los entes territoriales con el nivel central, y se dio inicio a la certificación de los procesos misionales en Gestión de Calidad. En esta nueva etapa, un organismo externo y acreditado para certificar entidades en temas de Gestión de Calidad, procedió a realizar las auditorías de certificación, de tres procesos misionales inicialmente, con ello se busca:
Gracias al trabajo continuo y comprometido, ya hoy 92 Secretarías de Educación cuentan con la certificación nacional de sus Procesos. Para el Proyecto de Modernización es una gran satisfacción, poder presenciar los logros y nos complace destacar las Secretarías de Educación que han obtenido la Certificación Nacional de Calidad en procesos.
Según último informe actualizado a Junio de 2014, nos complace informar el estado actual de las Secretarías de Educación con referencia a la certificación Nacional de sus Procesos:
| Nº | SECRETARÍA | COBERTURA | HUMANO | ATENCIÓN | CALIDAD | Nº PROCESOS |
|
1 |
Malambo |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
2 |
Soledad |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
Nº |
SECRETARÍA |
COBERTURA |
HUMANO |
ATENCIÓN |
CALIDAD |
Nº PROCESOS |
|
1 |
Arauca |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
2 |
Atlántico |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
3 |
Bolívar |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
4 |
Bucaramanga |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
5 |
Buenaventura |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
6 |
Cali |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| 7 |
Caquetá |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
8 |
Cartago |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
9 |
Chocó |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
10 |
Ciénaga |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
11 |
Cúcuta |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
12 |
Cundinamarca |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
13 |
Dosquebradas |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
14 |
Floridablanca |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
15 |
Girón |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
16 |
Guainía |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
17 |
Ipiales |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
18 |
Itagüí |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
19 |
Magdalena |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
20 |
Maicao |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
21 |
Manizales |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
22 |
Nariño |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
23 |
Norte de Santander |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
24 |
Palmira |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
25 |
Pasto |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
26 |
Pereira |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
27 |
Popayán |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
28 |
Putumayo |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
29 |
Risaralda |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
30 |
Sabaneta |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
31 |
Santander |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
32 |
Soacha |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
33 |
Tolima |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
34 |
Uribia |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
35 |
Vaupés |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
36 |
Vichada |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
Nº |
SECRETARÍA |
COBERTURA |
HUMANO |
ATENCIÓN |
CALIDAD |
Nº PROCESOS |
|
1 |
Amazonas |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
2 |
Antioquia |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
3 |
Apartadó |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
4 |
Armenia |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
5 |
Barrancabermeja |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
6 |
Barranquilla |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
7 |
Bello |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
8 |
Boyacá |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
9 |
Buga |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
10 |
Caldas |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
11 |
Cartagena |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
12 |
Casanare |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
13 |
Cauca |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
14 |
Cesar |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
15 |
Chía |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
16 |
Córdoba |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
17 |
Duitama |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
18 |
Envigado |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
19 |
Facatativá |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
20 |
Florencia |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
21 |
Fusagasugá |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
22 |
Girardot |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
23 |
Guaviare |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
24 |
Huila |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
25 |
Ibagué |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
26 |
Jamundí |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
27 |
La Guajira |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
28 |
Magangué |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
29 |
Meta |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
30 |
Montería |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
31 |
Mosquera |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
32 |
Neiva |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
33 |
Piedecuesta |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
34 |
Pitalito |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
35 |
Quibdó |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
36 |
Quindío |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
37 |
Riohacha |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
38 |
Rionegro |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
39 |
Sahagún |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
40 |
San Andrés |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
41 |
Sincelejo |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
42 |
Sogamoso |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
43 |
Sucre |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
44 |
Tuluá |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
45 |
Tumaco |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
46 |
Tunja |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
47 |
Turbo |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
48 |
Valledupar |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
49 |
Yopal |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
50 |
Zipaquirá |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
|
SECRETARÍA |
COBERTURA |
HUMANO |
ATENCIÓN |
CALIDAD |
Nº PROCESOS |
OBSERVACIONES |
|
Lorica |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
Se suspenden tres (3) certificados,Cobertura, Atención al Ciudadano y Talento Humano y se mantiene el de Calidad Educativa. |
|
Santa Marta |
1 |
1 |
1 |
0 |
3 |
Se suspenden tres (3) certificados y se decide no otorgar a Calidad Educativa. |
|
Valle del Cauca |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
Se suspenden los cuatro(4) certificados. |
|
Villavicencio |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
Suspendieron tres (3) certificados y Otorgan Calidad Educativa. |
Una vez iniciado el Proyecto de Modernización, una primera etapa, considerada como prioritaria, tuvo como punto de partida el análisis de todas las Secretarías de Educación, con el fin de identificar las diferencias existentes de tamaño y estructura, así como de sus características geográficas y demás, que permitiera proceder con la planeación estratégica que demanda una reingeniería de procesos. Ello permitió construir la definición estándar de una Secretaría de Educación, que incluye su misión, visión y objetivos estratégicos, así como su cadena de valor. Llegado a este punto el proyecto, se hizo posible continuar con las estrategias propias de la reingeniería de procesos, que permitió profesionalizar los cargos agregar valor a sus funciones, incluir mediciones y generar trazabilidad a la gestión. Para ello, se llevaron a cabo actividades como el diseño, la documentación, y la implementación de los macroprocesos, de los procedimientos detallados, del levantamiento de listas de actividades y de la definición de las estructuras organizacionales con sus respectivos manuales de funciones y perfiles.
La implementación de reingeniería de procesos alcanza actualmente la cifra de 78 Secretarías de Educación en la que ya se realizó la implementación, 7 más en la cuales se está adelantando el proceso, 5 que están a punto de iniciar, para un total de 90 Secretarías en algún grado de desarrollo de este componente.
Ahora bien, un hallazgo importante durante del desarrollo de la reingeniería en las secretarías, fue la gran debilidad que presentaban sus estructuras organizacionales, ya que no contaban con el personal de planta suficiente ni ésta con el perfil adecuado. En otras palabras se trataba de una debilidad que afectaba la estructura tanto en número como en nivel de cualificación. Por ello, desde el marco del proyecto se dio mucha importancia a la definición de esas estructuras organizacionales requeridas por las Secretarías, de manera que les permitiera contar con el personal idóneo y suficiente para cumplir, en su diaria tarea, sus objetivos misionales.
CADENA DE VALOR
|
|
|
||||||||||
OBJETIVO
Poner a disposición de las Secretarías de Educación, mediante un esquema sostenible en el largo plazo, un Sistema de Información para apoyo a los procesos de administración, organización y control de la información relacionada con la gestión del recurso humano, así como la liquidación de la nómina para el personal docente y administrativo de las Secretarías de Educación. El sistema de información cubre los alcances de definición de la planta personal, continuando con la selección e inducción del personal, la administración de la carrera administrativa y el escalafón docente, el desarrollo de procesos de capacitación y bienestar, la administración de las hojas de vida, finalizando con generación y liquidación de la nómina para los funcionarios, docentes y administrativos de la secretaría.
METODOLOGÍA UTILIZADA
Para lograr con el objetivo del proyecto, la ejecución se dividió en las siguientes fases:
ESTRATEGIA UTILIZADA
Para la ejecución del proyecto en las secretarías mencionadas se han planteado que el sistema de información se pondrá a disposición de las Secretarías de Educación instalándolo en un Datacenter, de tal forma que se utilice de manera centralizada, permitiendo utilizar economías de escala para los diferentes componentes del proyecto, a saber: desarrollo y compra del sistema de información, implantación en Secretarías de Educación, e interventoría administrativa, financiera y técnica a todo el proyecto.
ESTADO
Para poner en marcha este Sistema de Información se realizó la Licitación Pública Internacional No 01 de 2005. El Comité de Adquisiciones del BID entregó un concepto favorable a la evaluación realizada por parte del Proyecto de Modernización al proceso de contratación y se seleccionó a la firma Synapsis para desarrollar el proyecto en 46 Secretarías de Educación.
Para que el Sistema de Información sea implantado con la mayor calidad, eficiencia y transparencia en las Secretarías de Educación se realizó el concurso de méritos 03 de 2006 con el fin de seleccionar la firma que haga la interventoría a este contrato. La firma Marquez y Uriza fue la seleccionada para realizar la interventoría.
El Sistema de Información para la Gestión de la Calidad SIGCE es un aplicativo online que brinda el apoyo para que EE, SE y MEN, realicen procesos básicos de gestión de información (tales como registro, consolidación, reporte y consulta), en desarrollo de las acciones de calidad educativa, orientadas por el Macroproceso D.
El sistema se estructura sobre la base de información que aportan los tres actores del sector: los establecimientos educativos (PEI, Autoevaluación institucional y Planes de mejoría institucional del EE), Secretarías de Educación (Plan de Apoyo al Mejoramiento PAM) y Ministerio de Educación Nacional (referentes de Calidad y evaluaciones de estudiantes y docentes).
BENEFICIOS
•Disponibilidad de información oportuna, veraz, y consistente acerca del desarrollo de las estrategias de gestión de la calidad educativa: Referentes, Evaluaciones, PEI, PMI, PAM.
• Disminución en el tiempo dedicado a tareas de consolidación de la información por parte de Establecimientos Educativos, Secretarías de Educación y Ministerio de Educación, lo cual permite la dedicación de esfuerzos a otros procesos de gestión.
• Estandarización del registro de información. El sistema plantea un modelo para el registro unificado de la información básica sobre los proceso de gestión de Calidad en todo el país.
• Mejora cualitativa de la gestión por cuanto brinda la posibilidad de contar con información consolidada, actualizada, y organizada para el análisis y la toma de decisiones en los procesos de gestión de la calidad educativa.
• Entrega al Establecimiento Educativo de la información correspondiente a su posicionamiento en cuanto al nivel de calidad educativa, de acuerdo con el resultado de sus evaluaciones y el consolidado por Establecimiento Educativo.
• Propiciar el libre acceso a información sobre la calidad educativa, así como la generación de una cultura de uso de información para la gestión, la toma de decisiones y la participación ciudadana en el seguimiento de resultados.
• Ofrecer la consulta de históricos para tener comparativos acerca de las evaluaciones y niveles alcanzados en los últimos años en cuanto a la evolución de la educación.
SECRETARÍAS DE EDUCACIÓN EN LAS QUE SE IMPLEMENTÓ SIGCE
|
Amazonas |
Ciénaga |
Magdalena |
Sahagún |
|
Antioquia |
Córdoba |
Maicao |
San Andrés |
|
Apartadó |
Cúcuta |
Malambo |
Santa Marta |
|
Arauca |
Cundinamarca |
Manizales |
Santander |
|
Armenia |
Dosquebradas |
Meta |
Sincelejo |
|
Atlántico |
Duitama |
Montería |
Soacha |
|
Barrancabermeja |
Envigado |
Mosquera |
Sogamoso |
|
Bello |
Facatativá |
Nariño |
Soledad |
|
Bolívar |
Florencia |
Neiva |
Sucre |
|
Boyacá |
Floridablanca |
N.Santander |
Tolima |
|
Bucaramanga |
Fusagasugá |
Palmira |
Tuluá |
|
Buenaventura |
Girardot |
Pasto |
Tumaco |
|
Buga |
Girón |
Pereira |
Tunja |
|
Caldas |
Guainía |
Piedecuesta |
Turbo |
|
Cali |
Guaviare |
Pitalito |
Uribía |
|
Caquetá |
Huila |
Popayán |
Valle del Cauca |
|
Cartagena |
Ibagué |
Putumayo |
Valledupar |
|
Cartago |
Ipiales |
Quibdó |
Vaupés |
|
Casanare |
Itagüí |
Quindío |
Vichada |
|
Cauca |
Jamundí |
Riohacha |
Villavicencio |
|
Cesar |
La Guajira |
Rionegro |
Yopal |
|
Chía |
Lorica |
Risaralda |
Zipaquirá |
|
Chocó |
Magangué |
Sabaneta |
|
Las herramientas de inteligencia de negocios tales como el SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL FINANCIERO - SGCF se basan en la utilización de un sistema de información de Bodega de Datos, que para el caso particular provienen de la operación de tesorería, presupuesto y contabilidad generalmente realizada en la Secretaría de Hacienda.
Mediante las herramientas y técnicas ETL (extraer, transformar y cargar), se extraen los datos de distintas fuentes sistemas transaccionales), se depuran y preparan (homogenización de los datos) para luego cargarlos en el almacén de datos.
La vida o el periodo de éxito del software de inteligencia de negocios dependerá únicamente del nivel de utilización y beneficio que la secretaria saque de él, si esta secretaría es capaz de incrementar su nivel de gestión, control financiero, administrativo y sus decisiones mejoran el accionar de la secretaría, la inteligencia de negocios usada estará presente por mucho tiempo, de lo contrario se perderá el esfuerzo que esta ha realizado durante su preparación.
Por último, la herramienta de inteligencia analítica posibilita el modelado de las representaciones en base a consultas para crear un cuadro de mando integral que sirve de base para la presentación de informes, tales como:
MEN
DNP
CONTRALORÍA
INDICADORES DE GESTIÓN TALES COMO:
El Sistema de Información de Servicio al Ciudadano denominado SAC, es una herramienta de gestión de Clientes CRM Web (Customer RelationShip Management), que soporta el proceso de Servicio de Atención al Ciudadano en las Secretarías de Educación.
Este sistema permite registrar y radicar todos los requerimientos que llegan a la Secretaría de Educación y radicar la salida de todos los documentos que son respuesta física o envío de correspondencia oficial hacia fuera de la Secretaría, con su utilización, se generan rótulos de evidencia del registro y reportes de gestión para realizar seguimiento y control de las solicitudes registradas.
Adicionalmente, permite el registro, seguimiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).Además, permite sondear el grado de satisfacción de los usuarios a través de encuestas y con la percepción del servicio por parte de los ciudadanos, actuar sobre los procesos dentro de un objetivo de mejora continua.
BENEFICIOS
REPORTES ADMINISTRATIVOS
Son una fuente de información para el análisis y toma de acciones de mejora en cada secretaria educación con respecto a procesos de atención al ciudadano.