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NOTICIAS PRINCIPALES
Secretar铆a de Educaci贸n Municipal de Malambo, ejemplo donde la Modernizaci贸n es un compromiso de todos los actores intervinientes
El componente de Gente y Cultura tuvo la oportunidad de visitar la Secretar铆a de Educaci贸n Municipal de Malambo desde el d铆a 18 al 21 de Noviembre, encontr谩ndose con gratas sorpresas como el Lic., Daniel Escorcia Castro (Secretario de educaci贸n) y el Lic. V铆ctor Escorcia (Alcalde de Malambo) quienes con su gesti贸n y receptividad al acompa帽amiento t茅cnico del Ministerio de Educaci贸n Nacional han ayudado a que esta Secretar铆a tenga una organizaci贸n y funcionamiento basada en la Modernizaci贸n.
Un trabajo DURO que les cost贸 l谩grimas como dicen algunos funcionarios VALIO LA PENA, dentro de esta gesti贸n tambi茅n encontramos una Estructura de Planta adoptada procurando tener unos perfiles ajustados; finalmente no se puede desconocer la nueva cara de la SEM con mobiliario nuevo estandarizado y ante todo un equipo humano dispuesto a aprender y dar lo mejor de ellos, con la calidez que los caracteriza es el recibimiento que dan a todos los funcionarios y usuarios de la Secretar铆a.
隆Es muy grato visitar esta Secretar铆a!
Acompa帽amiento t茅cnico fundamental para la Secretar铆a de Educaci贸n municipal de Girardot
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Los d铆as 11 y 12 de noviembre el componente de Gente y Cultura tuvo la oportunidad de compartir con l铆deres de los macroprocesos de la Secretar铆a de Educaci贸n de Girardot, identificando aspectos claves y oportunidades de mejora; la conclusi贸n fundamental es que para garantizar la sostenibilidad de la Modernizaci贸n hay que unir esfuerzos entre el Ente Territorial quien debe asegurar espacios adecuados y sanos y equipos de oficina para que las personas que laboran est茅n con condiciones 贸ptimas.
La Secretar铆a de Educaci贸n debe fortalecer el liderazgo y la delegaci贸n estrat茅gica donde no se anteponga lo operativo a lo estrat茅gico y misional, y el Ministerio de Educaci贸n Nacional con un acompa帽amiento t茅cnico integral con oportunidad y calidad que fortalezca la gesti贸n interna de la Secretar铆a y a la vez con las Instituciones Educativas. |
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隆Dosquebradas! firme en su prop贸sito de mejorar el servicio educativo
Para la Estrategia de Modernizaci贸n de la Secretar铆as de Educaci贸n, es muy gratificante encontrar avances significativos en las visitas de asistencia t茅cnica que se vienen realizando.
Durante la semana del 10 al 13 de noviembre de 2014, el Componente de Gente y Cultura en su etapa de acompa帽amiento logr贸 evidenciar los logros de la Secretar铆a de Educaci贸n Municipal de Dosquebradas que sin duda han potencializado sus procesos.
En esta oportunidad se hace un reconocimiento muy especial al equipo de Cobertura Educativa porque sus funcionarios se destacaron por el conocimiento completo del Macroproceso, la proactividad, el inter茅s y sobre todo por la responsabilidad al asumir adecuadamente sus procesos y subprocesos. As铆 mismo es importante mencionar que el l铆der de este proceso se caracteriza por su alto nivel de liderazgo y las excelentes relaciones grupales que han permitido que el equipo se consolide y se constituya en un Macroproceso de alto desempe帽o.
隆FELICITACIONES SECRETAR脥A DE EDUCACI脫N DE DOSQUEBRADAS!
Las Bandas musicales en la IE de Caldas y su impacto en la formaci贸n del ciudadano Caldense
El programa de bandas estudiantiles musicales de la Gobernaci贸n de Caldas pertenecientes a la Secretar铆a de Educaci贸n cuenta con 44 agrupaciones adscritas a Instituciones Educativas del departamento siendo reconocidas en el 谩mbito local, regional, nacional e internacional por los procesos de formaci贸n personal, musical y profesional que se ha llevado a cabo durante 33 a帽os de existencia.
Desde la Secretar铆a de Educaci贸n se trabaja en el fortalecimiento de estas agrupaciones musicales, su articulaci贸n a los planes de estudio de los diferentes proyectos educativos institucionales donde se cuenta con bandas musicales, buscando formar ciudadanos 茅ticos, sensibles, humanitarios del medio , y de las relaciones con el otro.
En el Cesar, los ni帽os estan "A Salvo en el aula"
Entre los d铆as del 4 al 7 de noviembre se desarroll贸 la visita de Pre auditor铆a a la Secretar铆a Departamental del Cesar a los Macro procesos Certificados.
Durante estos d铆as de trabajo con los equipos auditados vale la pena felicitarles por el empoderamiento y conocimiento de los funcionarios en cada uno de los procesos.
Para el Proyecto de Modernizaci贸n es importante recalcar campa帽as como las que viene realizado la Secretar铆a de Educaci贸n desde el 谩rea de Cobertura "A salvo en el aula", con la cual se ha propuesto que ning煤n ni帽o, ni帽a o adolescente se quede sin estudiar, as铆 han logrado recorrer municipio por municipio.
Adem谩s cuentan con el compromiso del se帽or Secretario de Educaci贸n, el se帽or Gobernador y de todos los funcionarios de la Secretar铆a, lo que augura muy buenos resultados.
Felicitaciones Secretar铆a de Educaci贸n por tener a Salvo la Educaci贸n de la ni帽ez del Cesar
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NUESTRAS SECRETARIAS COMENTAN
- 脷ltima actualizaci贸n el Lunes, 14 Mayo 2012 20:02
ATENCION AL USUARIO PROCESOS Y SUBPROCESOS
- Atenci贸n y Direccionamiento
Rol Operador: Funcionarios con conocimiento de procedimientos internos y de atenci贸n al ciudadano. Realizar谩n las actividades de: Gesti贸n de Solicitudes, Atenci贸n de Notificaciones, Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias a trav茅s de la herramienta. El SAC permite que el operador de primer nivel del 谩rea de Atenci贸n al Ciudadano pueda realizar el registro de todas las solicitudes que llegan a la Secretar铆a de Educaci贸n, por cualquier canal, direccion谩ndolo a la dependencia, funcionario responsable y eje tem谩tico para iniciar el proceso de dar respuesta oportuna al ciudadano.
Rol Ciudadano: Es toda la comunidad educativa para lo cual el SAC permite que el ciudadano se registre y puedan enviar sus quejas, consulta, sugerencia y reclamos a trav茅s de la herramienta y hacer seguimiento a sus requerimientos y recibir谩, si as铆 lo desea, notificaci贸n del estado de los mismos v铆a e-mail. Si el ciudadano esta registrado y desea saber su usuario puede solicit谩rselo al operador principal del SAC.
- Seguimiento:
Rol Operador: EL SAC permite que el operador realice seguimiento a todas las solicitudes a trav茅s del reporte que se puede generar en la ventana de "Exportar de Excel" dentro del intervalo de tiempo que se requiera, para lo cual puede generar la planilla de entrega de correspondencia interna de todos los requerimientos registrados en el SAC.
Rol Funcionario: Corresponde al grupo de usuarios designados por la Secretar铆a para responder los requerimientos realizados por los ciudadanos de cada una de las dependencias. Atender y dar respuesta a los requerimientos de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y tr谩mites de los usuarios o entes con los cuales interrelaciona la Secretar铆a de Educaci贸n. El SAC permite que el funcionario pueda visualizar en la ventana principal los requerimiento que tiene pendientes por contestar, esta respuesta la puede registrar como respuesta f铆sica enviada (Respuesta Enviada) en la ventana de radicaci贸n de salida y as铆 registrar el documento generando su rotulo de env铆o, adicionalmente puede generar un reporte de Excel para visualizar en un periodo de tiempo los requerimientos que tienen asignados y la informaci贸n completa de ellos.
Rol Ciudadano: El SAC le permite al ciudadano realizar el seguimiento a todas sus solicitudes registradas en la herramienta, visualizando en que estado se encuentra (catalogado, en tramite o finalizado), quien lo tiene asignado y que respuesta le han dado, adicionalmente le llega una notificaci贸n v铆a e-mail cada vez que el requerimiento es actualizado.
- Recibo:
Rol Operador: El SAC permite que el operador de primer nivel del 谩rea de Atenci贸n al Ciudadano pueda realizar el registro de toda la correspondencia f铆sica que llegan a la Secretar铆a de Educaci贸n, direccion谩ndolo a la dependencia, funcionario responsable y eje tem谩tico para iniciar el proceso de dar respuesta oportuna al ciudadano.
- Envio:
Rol Operador: El SAC permite que el operador de primer nivel del 谩rea de Atenci贸n al Ciudadano pueda generar la relaci贸n de todos los documentos registrados en la radicaci贸n de salida para poder facilitar el env铆o de los documentos a trav茅s de la empresa de mensajer铆a o el ente territorial, y as铆 poder realizar seguimiento y control.
Rol Funcionario: El SAC permite que el funcionario pueda registrar la respuesta f铆sica como "Respuesta Enviada" a los requerimientos registrados en el SAC y registrar la correspondencia que solo es "Externa Enviada" generando el rotulo de radicaci贸n de salida y as铆 poder generar en Excel el reporte de radicaci贸n de salida registrado para poder entregar la relaci贸n de correspondencia enviada.
