El porcentaje de logro, se calcula de dividir entre la meta y el logro alcanzado.

Hagamos un ejemplo para poderlo entender:

Ejm: Si la meta para atención al ciudadano E01.004 Oportunidad de respuesta de P.Q.R, es del 90% y el logro es del 80%, podemos hacer una regla de tres de la siguiente manera.

90%

---

100%

80%

---

X?

X= 88.88

Es decir el porcentaje del logro es del 88% lo cual indica que la meta no se cumplió.

Es muy importante establecer adecuadamente los indicadores, que sean medibles, alcanzables, es decir, que se ajusten a la realidad de la Secretaría.