Atención al Ciudadano-Rol Operador

El operador es la persona que tiene el primer contacto con los ciudadanos al momento de recibir ya sea telefónicamente o personalmente las Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) que estos radican en las Secretarías.

Adicionalmente se encarga de crear las cuentas de usuario de los ciudadanos, recibir, crear y asignar los PQR a las áreas encargadas de tramitarlos, también maneja toda la información física que ingresa y sale de la secretaría