Última actualización el Miércoles, 26 Febrero 2014 13:52

Informamos a las Secretarías de Educación que a partir del 30 de diciembre de 2013 los canales de comunicación a través de los cuales se venían atendiendo las consultas, solicitudes e incidentes con respecto al uso de los Sistemas de Información han cambiado. El objetivo de este cambio es seguir los lineamientos del Ministerio en el manejo de mesas de ayuda para todos los Sistemas de Información, los cuales se simplificarán en un solo canal de comunicación.

La mesa de ayuda dispuesta por el Ministerio de Educación Nacional les permitirá a todos los usuarios registrar y consultar sus requerimientos en línea vía WEB. Para acceder al sistema de Gestión de Mesa de ayuda del Sector Educativo puede ingresar a la siguiente dirección http://www.mineducacion.gov.co/mesadeayuda o a través de la portadilla de los Sistemas de Información, opción OTRS o en el siguiente link:http://www.gestionsecretariasdeeducacion.gov.co./

Para acceder a este nuevo sistema de atención, tan sólo debe registrar sus datos, usuario y contraseña. Si ya está registrado, ingrese su nombre de usuario y contraseña, de lo contrario haga clic en registrarse y llene la información solicitada. En un corto tiempo la Mesa de Ayuda, dará respuesta a su requerimiento.

Sin embargo y tenga en cuenta que si su requerimiento de servicio tiene una prioridad alta, lo invitamos a contactarnos telefónicamente al 01-8000-510258 y en Bogotá al 4890400. Así mismo puede enviar un correo a la cuenta Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .