Para el mes de septiembre de 2013, son 17 las Secretarías de Educación que ocupan los primeros puestos y en total 82 se encuentran en un nivel alto de uso y apropiación del sistema con una oportunidad de respuesta a nivel nacional de 89,93%.

Muchas Secretarías han implementado estrategías para el manejo de PQR vencidos, algunas de ellas han logrado dejar este indicador en cero y esto se ve reflejado en el indicador Nacional, el cual muestra el avance que se ha tenido desde el mes de enero donde los PQR vencidos ascendian a 26.526 y al 30 de septiembre  encontramos que estos han bajado de forma significativa y quedan pendientes por solucionar 8.872; lo que demuestra el compromiso de las Secretarías de Educación .

"Los grandes trabajos no son hechos por la fuerza, sino por la perseverancia". Ben Jonson