Última actualización el Sábado, 01 Diciembre 2012 01:46

Señores Secretarios de Educación, Lideres de procesos, Gerentes de Modernización, Lideres de Calidad y funcionarios en general de las Secretarias de Educación del País, queremos informarles que para el proyecto de Modernización del Ministerio de Educación Nacional es grato poder ayudarles en el mejoramiento de su gestión institucional, para ello en cumplimiento de las especificaciones técnicas de los Procesos de Cobertura, Talento Humano, Atención al Ciudadano y Calidad Educativa, hemos diseñado la siguiente guía de orientación para la implementación de los requisitos de calidad en pro de la Certificación de procesos entregada por el ICONTEC.

Es así entonces que para ello, partiremos con una explicación detallada de cada uno de los requisitos de calidad establecidos en las especificaciones técnicas, luego identificaremos algunas NO CONFORMIDADES encontradas por el ICONTEC en desarrollo de las visitas de auditoria de certificación a las Secretarias que ya han pasado por este proceso, para finalmente proponer alternativas de mejora y/o establecer acciones previas que nos permitan la identificación de la no conformidad por parte del ente externo certificador.

Para lo anterior, es prioritario identificar que existen cuatro (4) especificaciones técnicas una por cada proceso a certificar, Cobertura, Talento Humano, Calidad Educativa y Atención al Ciudadano y que es esta ultima la que se encuentra en la versión mas adelantada No. 3 a diferencia de las otras tres (3) que se encuentran en la versión No. 1, por ello si comparamos los requisitos de calidad entre estas especificaciones técnicas, identificaremos que la del Proceso Atención al Ciudadano cuenta con requisitos adicionales, como por ejemplo, acciones preventivas, auditoría interna, entre otros. Por lo tanto esta guía se orientara al cumplimiento de los 14 requisitos de calidad contenidos en la especificación técnica del proceso atención al ciudadano, que de manera similar les servirá de orientación para el cumplimiento de las otras tres (3) especificaciones técnicas.

El próximo viernes 02 de Noviembre consulte las especificaciones técnicas en la etapa de control de Documentos de los requisitos de gestión de Calidad.